Política de privacidade

Política de Privacidade - n19 Soluções Digitais Ltda.

1. Compromisso com a Privacidade

A n19 Soluções Digitais Ltda. valoriza a confiança de seus usuários e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar a plataforma n19, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Informações que Coletamos

Coletamos dados para fornecer uma experiência personalizada e segura. Os dados podem incluir:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF (para fins de faturamento), endereço de e-mail e telefone;
• Dados de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada e registros de data/hora de acesso;
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento (processadas de forma criptografada por parceiros de pagamento certificados);
• Dados de Uso: Interações com os softwares baixados, preferências de configuração e logs de erros.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados pela n19 são utilizados para:

• Processar downloads, licenças e assinaturas de software;
• Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes;
• Prestar suporte técnico e responder a solicitações do Usuário;
• Enviar comunicações sobre atualizações de produtos, ofertas e newsletters (desde que autorizado);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A n19 utiliza cookies para melhorar a navegação e entender o comportamento do usuário no site. Os cookies podem ser:

• Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: Para medir o desempenho da plataforma e identificar pontos de melhoria;
• De Marketing: Para exibir anúncios relevantes aos interesses do usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações de seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A n19 não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem;
• Com gateways de pagamento para processar transações financeiras;
• Com autoridades governamentais, quando houver requisição judicial ou obrigação legal;
• Com parceiros de análise de dados para otimização da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos protocolos HTTPS/SSL, criptografia de dados em repouso e firewalls avançados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e incentivamos o Usuário a manter senhas fortes e não compartilhá-las.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, o Usuário da n19 possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected].

8. Proteção de Menores

A plataforma n19 não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta sem o consentimento dos pais, procederemos com a exclusão imediata dos dados.

9. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos serviços de nuvem globais (como AWS ou Google Cloud), seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais países possuam legislação de proteção de dados compatível com a LGPD ou que os contratos contenham cláusulas de proteção adequadas.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de avisos em nossa plataforma ou por e-mail. Recomendamos a leitura regular deste documento.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre como a n19 trata seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo endereço físico em São Paulo/SP.

Última atualização: 22 de maio de 2024.